Home » Tin tức » Công nghệ » Xóa tan nỗi lo quá tải tin nhắn với phần mềm quản lý inbox Abit

Xóa tan nỗi lo quá tải tin nhắn với phần mềm quản lý inbox Abit

Inbox Facebook là một trong những ứng dụng chat phổ biến nhất hiện nay. Nó được xem như lựa chọn hàng đầu để các shop kinh doanh tiếp cận nhu cầu khách hàng trên nền tảng Facebook. Và để tránh tình trạng thiếu sót hay nhầm lẫn khi trả lời tin nhắn khách hàng, phần mềm quản lý inbox Facebook là giải pháp quản lý hữu hiệu được đông đảo các shop online sử dụng.

Vậy phần mềm quản lý inbox có những tính năng gì nổi trội, và đâu là địa chỉ tin cậy để chọn mua. Hãy cùng Abit tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

1. Tính năng của phần mềm quản lý inbox

Trước khi bắt tay và tìm hiểu các tính năng nổi trội của phần mềm quản lý tin nhắn Facebook, thì hãy điểm qua những khó khăn thường gặp phải khi không có sự hỗ trợ của phần mềm.

Khó khăn thường gặp

Phản hồi inbox của khách hàng chậm

Bạn sẽ không thể trực page 24/24 để nhận và ngay lập tức trả lời tương tác của khách hàng. Vậy những lúc bạn vắng mặt thì phải làm như thế nào để không bỏ lỡ những tương tác nào của khách hàng. Chỉ có 2 cách mà thôi: một là thuê thêm nhân sự (tốn khá nhiều chi phí), hai là sử dụng thêm các công cụ hỗ trợ quản lý inbox Facebook.

Trả lời thiếu sót inbox của khách hàng

Trả lời thiếu những inbox của khách hàng không phải là trường hợp hiếm gặp hiện nay. Thậm chí bạn có thuê thêm nhân sự để hỗ trợ trực và quản lý page cũng khó mà hạn chế được. Thực tế cho thấy, hầu hết các chủ shop kinh doanh online không chỉ sở hữu một tài khoản hay một fanpage Facebook, chính điều này dẫn đến việc khó kiểm soát đồng bộ và xử lý tập trung nếu như không có sự hỗ trợ của các ứng dụng phần mềm quản lý.

Đây là hai vướng mắc lớn nhất của các chủ shop khi triển khai các hoạt động kinh doanh trên Facebook.

Và phần mềm quản lý inbox sẽ giúp các shop kiểm soát và quản lý như thế nào?

1.1 Đồng bộ quản lý tin nhắn Facebook

Với phần mềm quản lý inbox, dù bạn quản lý 10 hay 20 thậm chí là 100 tài khoản Fanpage Facebook đi chăng nữa thì tất cả các tài khoản sẽ được kết nối và đồng dữ liệu về trên một giao diện quản lý của phần mềm. Phần mềm hỗ trợ phân loại và gán tag những tin nhắn chưa, đang và đã xử lý phản hồi. Quản lý inbox Facebook hiệu quả và nhanh chóng hơn.

– Bạn sẽ không cần phải đăng nhập nhiều lần trên nhiều tài khoản khác nhau để quản lý.

– Có thể check trùng lặp khách hàng, hạn chế tối đa được những hoạt động spam của đối thủ.

– Đồng bộ quản lý inbox facebook của khách hàng từ nhiều fanpage đổ về.

– Vừa check đơn hàng vừa chat inbox với khách hàng.

– Hỗ trợ chốt đơn hàng với khách hàng khi tiến hàng livestream (theo cú pháp đã cài đặt).

Quản lý inbox trên Facebook

1.2 Phần mềm hỗ trợ tự động inbox khi có tương tác của khách hàng

Phần mềm cho phép cài đặt tính năng tự động trả lời inbox khách hàng khi có sự tương tác. Bạn có thể cài đặt những cú pháp trả lời tự động khác nhau. Điều này sẽ giúp bạn:

– Nhanh chóng phản hồi khách hàng, sẽ không còn tình trạng chậm hoặc quên không tương tác.

– Tạo được nhiều hơn thiện cảm khi khách hàng ghé thăm Fanpage.

Xem thêm: Hướng dẫn cách cài đặt cấu hình tự động trả lời inbox Facebook đến khách hàng

1.3 Lọc inbox và phân loại khách hàng

Bạn có thể lọc tương tác và phân loại khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý, thậm chí là gắn tag để giúp quản lý tin nhắn Facebook nhanh chóng và hiệu quả hơn.

– Tiết kiệm thời gian cho hoạt động quản lý và tiếp thị lại khách hàng khi cần thiết.

– Tiết kiệm nguồn lực đáng kể cho các hoạt động kiểm tra kiểm soát.

– Tiết kiệm đáng kể nguồn chi phí.

Quản lý inbox khách hàng

Với sự hỗ trợ của phần mềm quản lý tin nhắn Facebook, các shop bán hàng sẽ dễ dàng hơn trong hoạt động quản lý các inbox từ khách hàng. Đồng thời với sự hỗ trợ của phần mềm, việc kiểm tra, kiểm soát và xử lý được triển khai một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn bao giờ hết. Và một lời khuyên ở đây là, nếu bạn chưa trang bị ứng dụng này cho shop của mình thì hãy trang bị ngay. Và nếu còn băn khoăn về sản phẩm và nhà cung cấp thì dưới đây, Abit sẽ bật mí cho bạn nhé.

2. Địa chỉ tin cậy chọn mua phần mềm quản lý inbox Facebook

Hiện nay có khá nhiều đơn vị cung cấp các giải pháp phần mềm, ứng dụng công nghệ hỗ trợ quản lý inbox Facebook tốt hơn. Và Abit là cái tên được đông đảo các shop kinh doanh nhắc đến hiện nay.