Tìm hiểu về giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả nhất hiện nay

Song song với việc tìm kiếm nguồn hàng chất lượng thì việc quảng bá sản phẩm đầu ra cũng góp phần quan trọng trong việc gia tăng doanh số bán hàng. Với sự phát triển của Internet và các mạng xã hội, bạn hoàn toàn có thể tận dụng giải pháp bán hàng đa kênh để tiếp thị sản phẩm tới hàng triệu khách hàng. Vậy cách thức cụ thể như thế nào, mời bạn tìm hiểu ngay qua bài viết sau. 

Giải pháp bán hàng đa kênh là gì?

Khái niệm giải pháp bán hàng đa kênh

Trước khi tìm hiểu về giải pháp đa kênh, ban cần biết khái niệm “bán hàng đa kênh là gì”.

Bán hàng đa kênh (omni channel) là một dạng mô hình tiếp thị khách hàng kết hợp nhiều kênh khác nhau, từ online cho đến offline. Trong đó bao gồm rất nhiều những kênh quảng bá quen thuộc như:

• Mạng xã hội : Facebook, Zalo, Instagram,..
• Website, Landing page
• Sàn thương mại điện tử : Tiki, Shopee, Lazada,…
• Cửa hàng trực tiếp

Thay vì chỉ tập trung tuyên truyền, quảng cáo cho 1 kênh duy nhất như truyền thống. Với mô hình này bạn có thể thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn khi tạo ra các phương thức tiếp cận và mua hàng đa dạng. Trong đó, các nền tảng bán hàng online hiện nay là mục tiêu chính mà hầu như nhà quản lý muốn hướng đến cho mô hình bán hàng đa kênh của mình.

Giải pháp bán hàng đa kênh là tập hợp những phương pháp, cách thức giúp bạn quản lý tập trung các kênh kinh doanh online trên cùng 1 hệ thống. Từ Facebook,  Website, sàn TMĐT, cho đến chuỗi cửa hàng đều dưới sự kiểm soát của 1 giao diện duy nhất. Nhờ đó mà chủ shop dễ dàng kiểm soát mọi dữ liệu của hoạt động kinh doanh, từ sản phẩm, đơn hàng, hàng tồn kho, khách hàng, doanh thu, báo cáo…

Vai trò của quản lý bán hàng đa kênh

Thay vì phải mở từng website hoặc ứng dụng riêng biệt tốn thời gian. Thay vì phải tốn nhân lực, chi phí quản lý trên từng kênh riêng. Giờ đây bạn hoàn toàn có thể quản lý toàn bộ sản phẩm, chăm sóc khách, theo dõi vận đơn, kiểm soát kho hàng, quản lý nhân viên, nhà cung cấp, và hàng ngàn tính năng khác cùng lúc nhờ các giải pháp bán hàng đa kênh.

Hãy tận dụng các mô hình bán hàng đa kênh online hiệu quả như Facebook, Zalo hay các trang thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada… vì chúng có lượng người dùng gấp hàng triệu lần so với bán hàng trực tiếp. Giúp bạn gia tăng đơn hàng và doanh thu lên nhanh chóng.

Trên thế giới xu hướng kinh doanh online đa kênh đã trở nên thiết yếu trong giới kinh doanh. Còn tại Việt Nam, những năm trở lại đây đã bắt đầu có ngày càng nhiều chủ shop chuyển đổi tư duy kinh doanh. Các hình thức mua – bán trực tuyến đang dần cạnh tranh ngang ngửa với các cửa hàng offline. Bạn sẽ không cần phải bỏ ra số vốn hàng trăm triệu đồng để thuê địa điểm kinh doanh. Hay phải xây dựng hệ thống cửa hàng mà chỉ cần vài triệu đồng. Thậm chí là không cần vốn cũng có thể kinh doanh online ngay tức khắc.

Khi tiếp cận đến xu hướng bán hàng đa kênh này bạn sẽ dễ dàng xây dựng được chân dung khách hàng mục tiêu. Việc kết hợp nhiều thị trường sẽ tăng cơ hội tiếp cận khách hàng. Nhưng đồng thời phát sinh ra những vấn đề rắc rối trong công việc quản lý. Điển hình như việc đơn quá tải, nhầm đơn, sót đơn, thuê thêm nhân viên, hàng không đủ bán,.. khiến chi phí phát sinh đội lên cao. Do vậy, một giải pháp hỗ trợ bán hàng đa kênh tốt nhất đã ra đời để khắc phục tình trạng trên.

Giải pháp bán hàng đa kênh cho các shop online

Sử dụng ngay phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là giải pháp tối ưu nhất khi triển khai bán hàng đa kênh Shopee, Fanpage, Website,.. Nổi bật nhất trong số đó phải kể đến  Abit với những tính năng ưu việt như: