Khách sạn và những bí mật ẩn chứa mà ít ai biết đến

Những vụ “ông ăn chả bà ăn nem” được diễn ra ở không ít khách sạn, tai nạn hi hữu dẫn tới thiệt hại về người và của, đồ uống không nguyên còn tươi mới và nguyên vẹn,… tất cả những bí mật nhạy cảm mà hầu hết những người trong cuộc đều muốn giấu đi nhằm bảo vệ hình ảnh và thương hiệu của khách sạn đó.

Hào nhoáng, sang trọng, dịch vụ chất lượng, nhân viên cư xử chuyên nghiệp, nhiệt tình… là những điều mà khách lưu trú cảm nhận khi bước vào một khách sạn, bắt đầu kỳ nghỉ ngơi của mình. Tuy nhiên, đó không phải tất cả, song song với hình ảnh đẹp ấy là rất nhiều góc khuất mà chỉ người làm trong nghề này mới hiểu. Dĩ nhiên, để luôn đảm bảo rằng khách sạn là tốt nhất trong mắt khách lưu trú, các mặt tối đã khéo léo được che đi. Có phải bạn đang tò mò về những bí mật nhạy cảm đó? Chúng tôi sẽ bật mí cho bạn ngay bây giờ.

1. Vi khuẩn luôn tồn tại ở những chiếc đĩa bóng loáng

 

khách sạn

Bát đĩa trong khách sạn

Theo quy định phục vụ đồ ăn trong khách sạn, nhân viên phục vụ có yêu cầu đẩy đồ ăn phục vụ khách hàng. Nhưng không phải tất cả nhân viên đều tuân thủ và thực hiện đúng quy trình. Họ có thể bỏ qua bước lau lại chiếc xe đẩy thức ăn inox 3 tầng trước khi đặt những món ăn lên. Những chiếc xe này đôi khi còn vương lại những chất bẩn do đồ ăn hôm trước dính ra chưa được lau sạch lại bám lên những món ăn mới làm. Vì vậy nếu có thể nên hạn chế tiếp xúc với phần phía dưới của đĩa đựng món ăn.

2. “Săn lùng” thông tin của khách hàng

Đây hoàn toàn không phải là việc làm xấu, các khách sạn lớn cỡ 4–5 sao thường sẽ tìm thông tin liên quan tới khách lưu trú nhằm hiểu rõ khách của mình hơn, từ đó điều chỉnh cách phục vụ và cung ứng dịch vụ một cách tốt nhất. Thế nên nếu bạn đã đăng tải thông tin cá nhân lên mạng xã hội hoặc website: Sở thích, tính cách… thì cũng đừng ngạc nhiên khi nhân viên khách sạn lại thấu hiểu mình và phục vụ tốt đến vậy. Nếu thấy hài lòng, đừng quên gửi họ một ít tiền tip nhé.

3. Nơi “vụng trộm” lý tưởng

 

khách sạn

Vụng trộm tại khách sạn

Quy trình kiểm tra giấy tờ cá nhân trở nên phổ biến trong tất cả các khách sạn, tuy nhiên đó không phải giấy tờ chứng thực quan hệ của hai người nên nếu có nơi nào để “vụng trộm” thì khách sạn chính là địa điểm lý tưởng. Đó cũng là lý do có nhiều khách sạn vô tình dính vào rắc rối của những phi vụ đánh ghen “long trời lở đất” nhưng họ luôn biết cách giấu cho chúng đi vào hư không để bảo vệ hình ảnh “trong sáng” của mình.

4. Đồ uống đôi khi không còn nguyên vẹn

Có một số mánh khóe khiến khách lưu trú tiếp theo “lãnh hậu quả”. Nhiều trường hợp khách gọi một số loại đồ uống trong xe đẩy rượu, sau khi thanh toán sẽ có những chai khách uống một ít đồ uống và thay vào đó là chất lỏng khác vào, đóng nắp như bình thường để qua mặt khách sạn. Đến khi thanh toán nhân viên chỉ kiểm kê số lượng chai đã uống và giữ phải chai đã bị “làm giả” trên cho những khách lượt sau.

5. Kinh doanh “vốn tự có” trá hình vẫn xảy ra

 

khách sạn

Dù cấm nhưng kinh doanh “vốn tự có” vẫn xuất hiện ở khách sạn

Dù chỉ chiếm tỷ lệ rất nhỏ nhưng hình thức kinh doanh “trá hình” của nhân viên quầy bar, Lễ tân, Phục vụ… tại khách sạn vẫn tồn tại. Dù khách sạn cam kết nói không với hình thức “gái gọi, gái làm nghề” nhưng các Quản lý vẫn không thể kiểm soát hết nhân viên của mình có thực sự đơn thuần hay không, dẫn tới việc “hành nghề trá hình” ở khách sạn vẫn làm không ít đơn vị kinh doanh chính thống bị mang tiếng xấu chung chỉ vì “con sâu làm rầu nồi canh”.

6. Dù sử dụng xe đẩy dọn vệ sinh nhưng khách sạn vẫn không hề sạch

Sự ngăn nắp, sạch đẹp, mùi hương thoang thoảng dễ chịu… ở các căn phòng khách sạn luôn khiến khách hài lòng và nghĩ rằng bộ phận làm phòng đã thực sự làm việc chuyên nghiệp và tỉ mỉ. Song thực tế đã minh chứng không phải lúc nào điều đó cũng đúng. Nhiều khách sạn sử dụng lại chăn, ga, gối nệm… cũ mà không thay mới; khăn tắm, khăn lau mặt không được giặt thường xuyên; vết ố trên ga giường không được làm sạch… Đặc biệt sàn nhà đôi khi nhân viên mang xe đẩy dọn vệ sinh tới và sử dụng chổi lau qua loa phía bên ngoài dễ nhìn thấy.

Những tiết lộ nhạy cảm mà chúng tôi thống kê trên đây chỉ là một khía cạnh được người làm nghề khách sạn bật mí. Nhìn chung, các khách sạn vẫn đề cao giá trị chất lượng dịch vụ cho khách lưu trú nên sẽ nỗ lực đem lại những điều tốt nhất nhưng nếu chọn một khách sạn hoàn toàn mới để nghỉ dưỡng, bạn nên quan sát thật kỹ về căn phòng, đồ dùng… tại đó để không bị “dính” phải nhé.

Categories: Du lịchKinh nghiệm du lịch

CÔNG TY CỔ PHẦN TM & DV HÀNH TINH XANH TRỤ SỞ CHÍNH
Địa chỉ: Tầng 4, tòa nhà Hàn Việt, 203 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Tel: 04 3627 5955 - Fax: 04 3627 5956
CHI NHÁNH PHÍA NAM
Địa chỉ: 165/2 đường Bờ Bao Tân Thắng, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM.
Tel: 08 6660 8904 - Fax: 08 3559 2001