Tìm hiểu về giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả nhất hiện nay

Song song với việc tìm kiếm nguồn hàng chất lượng thì việc quảng bá sản phẩm đầu ra cũng góp phần quan trọng trong việc gia tăng doanh số bán hàng. Với sự phát triển của Internet và các mạng xã hội, bạn hoàn toàn có thể tận dụng giải pháp bán hàng đa kênh để tiếp thị sản phẩm tới hàng triệu khách hàng. Vậy cách thức cụ thể như thế nào, mời bạn tìm hiểu ngay qua bài viết sau. 

Giải pháp bán hàng đa kênh là gì?

Khái niệm giải pháp bán hàng đa kênh

Trước khi tìm hiểu về giải pháp đa kênh, ban cần biết khái niệm “bán hàng đa kênh là gì”.

Bán hàng đa kênh (omni channel) là một dạng mô hình tiếp thị khách hàng kết hợp nhiều kênh khác nhau, từ online cho đến offline. Trong đó bao gồm rất nhiều những kênh quảng bá quen thuộc như:

  • Mạng xã hội : Facebook, Zalo, Instagram,..
  • Website, Landing page
  • Sàn thương mại điện tử : Tiki, Shopee, Lazada,…
  • Cửa hàng trực tiếp

Thay vì chỉ tập trung tuyên truyền, quảng cáo cho 1 kênh duy nhất như truyền thống. Với mô hình này bạn có thể thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn khi tạo ra các phương thức tiếp cận và mua hàng đa dạng. Trong đó, các nền tảng bán hàng online hiện nay là mục tiêu chính mà hầu như nhà quản lý muốn hướng đến cho mô hình bán hàng đa kênh của mình.

Giải pháp bán hàng đa kênh là tập hợp những phương pháp, cách thức giúp bạn quản lý tập trung các kênh kinh doanh online trên cùng 1 hệ thống. Từ Facebook,  Website, sàn TMĐT, cho đến chuỗi cửa hàng đều dưới sự kiểm soát của 1 giao diện duy nhất. Nhờ đó mà chủ shop dễ dàng kiểm soát mọi dữ liệu của hoạt động kinh doanh, từ sản phẩm, đơn hàng, hàng tồn kho, khách hàng, doanh thu, báo cáo…

Giải pháp bán hàng đa kênh

Giải pháp bán hàng đa kênh

Vai trò của quản lý bán hàng đa kênh

Thay vì phải mở từng website hoặc ứng dụng riêng biệt tốn thời gian. Thay vì phải tốn nhân lực, chi phí quản lý trên từng kênh riêng. Giờ đây bạn hoàn toàn có thể quản lý toàn bộ sản phẩm, chăm sóc khách, theo dõi vận đơn, kiểm soát kho hàng, quản lý nhân viên, nhà cung cấp, và hàng ngàn tính năng khác cùng lúc nhờ các giải pháp bán hàng đa kênh.

Hãy tận dụng các mô hình bán hàng đa kênh online hiệu quả như Facebook, Zalo hay các trang thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada… vì chúng có lượng người dùng gấp hàng triệu lần so với bán hàng trực tiếp. Giúp bạn gia tăng đơn hàng và doanh thu lên nhanh chóng.

Kết nối, đồng bộ và quản lý gian hàng trên nhiều kênh

Kết nối, đồng bộ và quản lý gian hàng trên nhiều kênh

Xu hướng bán hàng đa kênh tại Việt Nam

Trên thế giới xu hướng kinh doanh online đa kênh đã trở nên thiết yếu trong giới kinh doanh. Còn tại Việt Nam, những năm trở lại đây đã bắt đầu có ngày càng nhiều chủ shop chuyển đổi tư duy kinh doanh. Các hình thức mua – bán trực tuyến đang dần cạnh tranh ngang ngửa với các cửa hàng offline. Bạn sẽ không cần phải bỏ ra số vốn hàng trăm triệu đồng để thuê địa điểm kinh doanh. Hay phải xây dựng hệ thống cửa hàng mà chỉ cần vài triệu đồng. Thậm chí là không cần vốn cũng có thể kinh doanh online ngay tức khắc.
Khi tiếp cận đến xu hướng bán hàng đa kênh này bạn sẽ dễ dàng xây dựng được chân dung khách hàng mục tiêu. Việc kết hợp nhiều thị trường sẽ tăng cơ hội tiếp cận khách hàng. Nhưng đồng thời phát sinh ra những vấn đề rắc rối trong công việc quản lý. Điển hình như việc đơn quá tải, nhầm đơn, sót đơn, thuê thêm nhân viên, hàng không đủ bán,.. khiến chi phí phát sinh đội lên cao. Do vậy, một giải pháp hỗ trợ bán hàng đa kênh tốt nhất đã ra đời để khắc phục tình trạng trên.
Xu hướng bán lẻ đa kênh

Xu hướng bán lẻ đa kênh

Giải pháp bán hàng đa kênh cho các shop online

Sử dụng ngay phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là giải pháp tối ưu nhất khi triển khai bán hàng đa kênh Shopee, Fanpage, Website,.. Nổi bật nhất trong số đó phải kể đến  Abit với những tính năng ưu việt như:

Bán hàng mọi nơi – Quản lý một nơi

Sau khi các kênh được kết nối với Abit, ngay lập tức các đơn hàng phát sinh sẽ được đồng bộ về giao diện. Điều này cho phép bạn quản lý tập trung hàng loạt đơn. Trong đó lọc, tìm kiếm nhanh đơn hàng bằng bộ lọc thông minh với các trường như: tình trạng, thẻ tag, nhân viên xử lý, đơn vị vận chuyển, thông tin khách hàng,…Thêm vào đó là khả năng tự động tạo đơn khi khách hàng cung cấp số điện thoại.

Điểm nổi bật của Abit đó là có thể kết nối không giới hạn số lượng fanpage cùng rất nhiều tài khoản trên cùng sàn TMĐT. Loại bỏ được những thao tác đăng nhập – đăng xuất rườm rà. Tiết kiệm thời gian, công sức và tránh được các sai sót, nhầm lẫn không đáng có.
Phần mềm bán hàng đa kênh

Phần mềm bán hàng đa kênh

Quản lý kho chuyên nghiệp

Abit quản lý chặt chẽ toàn bộ danh mục hàng hóa chung cho nhiều chi nhánh, kho hàng. Không những thế quy trình nhập mua cũng vô cùng đơn giản và thuận tiện. Người dùng có thể nhập hàng ngày chỉ với Phiếu nhập mua (PO).

Chủ shop dễ dàng lên quản lý kế hoạch nhập hoặc giải phóng hàng trong kho. Xây dựng định mức, lập dự báo, tồn kho, cảnh báo hết hàng khi tới ngưỡng,… Nhờ đó bạn có thể tiết kiệm được rất nhiều thời gian cũng như công sức mà vẫn đảm bảo hiệu quả công việc, độ chính xác của các nghiệp vụ.

Ngoài ra, sổ tồn kho hàng hóa cũng được kiểm soát chặt chẽ như: Tồn đầu, nhập, nhập trả, nhập – xuất nội bộ, xuất bán, xuất trả, tồn cuối,…

Quản lý vận chuyển chặt chẽ

Abit hiện đang là đối tác của các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Cụ thể là: Viettel Post, VNPost, GHN, GHTK, SuperShip, J&T Express. Đơn hàng sau khi được xác nhận trên hệ thống sẽ được đẩy cho bên vận chuyển. Ngay sau đó, toàn bộ quy trình vận đơn sẽ được cập nhật nhanh chóng về phần mềm. Giúp theo dõi chặt chẽ việc giao hàng, các sự cố phát sinh để đưa ra giải pháp xử lý kịp thời.

Bạn cũng có thể giảm thiểu tối đa rủi ro về hàng hoàn thông qua tính năng inbox tiến trình vận đơn cho khách hàng. Nhờ vậy mà họ chủ động hơn trong việc nhận và thanh toán. Tiết kiệm thời gian hơn với tính năng dự đoán phí ship cho hàng đơn trong 1 lần đẩy.

App quản lý bán hàng đa kênh trên điện thoại

App quản lý bán hàng đa kênh trên điện thoại

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Toàn bộ thông tin khách hàng từ các kênh kinh doanh đều được tổng hợp, lưu trữ và quản lý trên phầm mềm. Đây là nguồn dữ liệu vô cùng quan trọng giúp bạn thực hiện các chiến dịch tiếp thị, marketing, remarketing,… trong tương lai.

Tuyệt vời hơn khi phần mềm có khả năng tự động trả lời comment Facebook, inbox để chăm sóc và tư vấn cho khách hàng. Bạn chỉ cần thiết lập các mẫu câu trả lời sẵn, Abit sẽ “học” và nhận diện yêu cầu của khách sau đó đưa ra câu trả lời phù hợp nhất. Nhờ đó, bạn có thể yên tâm rằng mọi tương tác đều được xử lý nhanh nhất, loại bỏ tình trạng quá tải hay sót comment – inbox.

Tham khảo thêm : Đánh giá về phần mềm quản lý bán hàng offline? So sánh online và offline

Trên đây là những tính năng nổi bật nhất của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Abit. Ngoài ra vẫn còn rất nhiều tiện ích bất ngờ khác mà giải pháp này mang đến cho người dùng. Giá phần mềm quản lý bán hàng chỉ từ 100.000đ/tháng, xấp chỉ 3.300đ/ngày để trải nghiệm đầy đủ các tính năng cho shop online nhé.

Liên hệ sớm với tổng đài 024.6674.8888 để nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn và hỗ trợ nhiệt tình của đội ngũ support ABIT!

Categories: Công nghệTin tức

Thẻ:,

CÔNG TY CỔ PHẦN TM & DV HÀNH TINH XANH TRỤ SỞ CHÍNH
Địa chỉ: 488 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Tel: 024 7307 5955
CHI NHÁNH PHÍA NAM
Địa chỉ: 167/2 đường Bờ Bao Tân Thắng, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM.
Tel: 028 7307 5955